Menurut data, 93% calon pembeli lebih yakin pada referensi teman atau kerabatnya dibandingkan si penjual.
Kenapa?
Sederhana saja…
Calon pembeli menganggap bahwa teman atau kerabatnya berada di pihak yang sama dengannya.
Sehingga apa yang mereka katakan semata-mata untuk membantunya, tidak ada kepentingan untuk berbohong.
Sementara penjual ada di pihak yang berbeda.
Penjual menginginkan produknya laku, sehingga apapun yang mereka katakan hanya untuk mencapai tujuan tersebut.
Calon pembeli akan menjaga jarak dan men-setup rasa percaya tetap ada di angka 50% bahkan di bawah itu.
Dari pembahasan di atas, apa pelajaran yang bisa diambil jika Anda seorang penjual?
Pertama, kualitas produk yang baik adalah sesuatu yang mutlak.
Jangan kompromi dan ambil resiko dengan menjual produk yang kualitasnya di bawah standar.
Ketika pembeli Anda kecewa dan mereka menceritakan kekecewaannya tersebut kepada orang lain, itu akan menjadi awal buruk untuk bisnis Anda ke depannya.
Sebaliknya, ketika pembeli puas, dengan tanpa dibayar mereka akan menjadi ‘tenaga pemasar sukarela’ yang akan membawa penjualan berikutnya untuk Anda.
Kedua, jalinlah komunikasi dengan mereka yang sudah melakukan transaksi pembelian.
Pastikan mereka sudah mendapatkan keseluruhan dari apa yang Anda janjikan.
Mintalah penilaian mereka, apa yang menurut mereka bagus dan bagian mana yang kurang baik.
Penilaian negatif bisa menjadi acuan untuk perbaikan Anda sementara testimoni positif bisa Anda gunakan sebagai social proof yang bisa menarik calon pembeli baru datang.
Ketiga, seorang penjual jangan hanya berambisi menjual produk dan mendapatkan keuntungan cepat.
Jadilah teman yang nyaman bagi calon pembeli dalam hal berkomunikasi.
Respon yang cepat, bahasa yang ramah, kesan yang semangat dan antusias serta penguasaan Anda tentang topik yang dibicarakan, akan membawa kesenangan dan menciptakan kenyamanan untuk mereka.
Berikan bantuan totalitas Anda dengan cara memahami dan menguraikan masalah mereka.
Dengan begitu secara bersama-sama Anda akan bisa menemukan solusi yang paling tepat untuk menuntaskan problem mereka.
Di titik tersebut, calon pembeli akan membutuhkan rekomendasi produk dari Anda dan dengan senang hati mereka membeli dan juga memberi Anda keuntungan.

Sementara itu, bagaimana cara mengkomunikasikan produk berkualitas di sebuah halaman website?
Anda bisa gunakan formula saya Klik Disini